Ámbito
Envíos solo en territorio nacional español, Islas Baleares y Canarias. Envíos a toda la Unión Europea.
Plazo de entrega
Los envíos tardan aproximadamente 2-4 días laborables una vez confirmado el pago por parte del Cliente.
No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por la empresa de transporte.
Forma de pago
Las formas de pago aceptadas por www.natuco.es son:
TARJETA DE CRÉDITO A TRAVES DE PASARELA DE PAGO SEGURA:
El cliente será conducido a la plataforma de pagos de Santander sin gastos de comisión
TRANSFERENCIA BANCARIA
PAYPAL
Gastos de envío
Empresa de transporte: CORREOS EXPRESS
Empresa de transporte: CORREOS
Empresa de transporte: SEUR internacional
Se establecen las siguientes Condiciones:
- Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
- los gastos de envío serán gratis a partir de 50 € para España.
- Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
- Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
- www.natuco.es entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 48 horas.
- Si al recibir su pedido www.natuco.es no pudiera servir alguno de los productos o en su totalidad por falta de stock, procederemos a la devolución del importe en un plazo máximo de 7 días laborables vía transferencia a la cuenta indicada por el cliente.
Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales
desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a pedidos@natuco.es indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.
Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a www.natuco.es (producto no coincidente con la referencia comprada) será www.natuco.es quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio. En el caso que el cliente solicite el cambio por el producto correcto y no dispongamos de stock del mismo, procederemos a la devolución del importe del producto en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción de la devolución.
Si el cliente al recibir el pedido, detecta algún defecto en el/los productos, deberá comunicarlo en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido a pedidos@natuco.es,en el caso que el cliente solicite el cambio por el producto en perfectas condiciones y no dispongamos de stock del mismo, procederemos a la devolución del importe del producto en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción de la devolución.
En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a www.natuco.es como cambios de color, talla u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado y con su embalaje original sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos www.natuco.es rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.
wwwwww.natuco.es procederá a realizar el rembolso dentro de los 7días naturales a partir de la fecha en la que reciba el/los productos devueltos por el cliente y lo hará vía transferencia a la cuenta indicada por el cliente; www.natuco.es se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
Impuestos
Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Precios
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Validez
wwwwww.natuco.es se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.
Copyright
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Protección de datos
Para la realización y seguimiento de las compras u otros servicios al cliente que puedan implantarse en un futuro, deberá registrar sus datos personales y escoger una contraseña para el acceso a las zonas restringidas que requieran identificación previa. Ello evitará su cumplimentación en lo sucesivo. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento. Si ha dado su consentimiento expreso, y en tanto no lo revoque, también se utilizaran para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono….) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.
Así mismo le informamos que, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación vigente en materia de protección de datos, los datos personales contenidos en este formulario se incorporarán a un fichero titularidad de Natuco.es con la finalidad de canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución. El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose www.natuco.es Ref.: LOPD, a través de nuestra dirección de correo electrónico: pedidos@natuco.es, en los términos legalmente previstos, pudiendo solicitar información.
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